Agente AI operativo per l'ospitalità

Gestisci gli ospiti come se avessi
un assistente sempre al lavoro.

Merlino legge i tuoi gestionali, capisce il contesto di ogni prenotazione e prepara risposte pronte da inviare. Monitora arrivi, check-in e scadenze, e ti avvisa solo quando serve. Tu mantieni il controllo, lui toglie il lavoro ripetitivo.

Preventivo e demo su richiesta Scopri come funziona

Non è un chatbot. È uno strumento di lavoro.

Notifiche operative · oggi 08:47
Ospite · Booking.com “Hi! We arrive at 9:30 by train. Can we leave our luggage before check-in?”
MERLINO · contesto Anna K. · 2 ospiti · arrivo 14 giu · treno (S. Lucia)
Check-in online ✓ · contributo accesso ✓
MERLINO · risposta pronta da inviare “Hi Anna! Of course — you can leave your luggage downstairs at any time. I'll meet you at the Rialto vaporetto stop at 10:15. See you soon!” copia · incolla · invia

Esempio reale di flusso draft-only: Merlino prepara, tu invii.

Il problema

Ogni giorno, le stesse micro-operazioni.

Gestire appartamenti turistici e piccole strutture significa ripetere decine di attività che richiedono attenzione ma raramente una vera decisione. Il risultato: tempo perso, rischio di dimenticanze e l'obbligo di restare sempre reattivi.

› Rispondere sempre alle stesse domande
› Ricordare il check-in online agli ospiti
› Verificare orari di arrivo e dati mancanti
› Preparare istruzioni di accesso
› Gestire richieste in più lingue
› Controllare nuove prenotazioni e arrivi
› Preparare bozze fatture e riepiloghi
› Mantenere tono e regole sempre coerenti

Cosa fa Merlino

Sette funzioni, un solo flusso operativo.

1

Messaggi ospiti intelligenti

Risposta pronta, nella lingua dell'ospite e con il tuo tono.

2

Modalità bozza prima dell'invio

In draft-only scrive ma non invia: pieno controllo, rischio minimo.

3

Promemoria automatici

Check-in mancanti, dati, arrivi del giorno. Silenzioso se non serve.

4

Integrazione con i tuoi strumenti

PMS, check-in online, Telegram, WhatsApp in lettura/bozza.

5

Base di conoscenza su misura

Regole, policy ed eccezioni: risponde sulle tue procedure reali.

6

Supporto amministrativo

Riepiloghi, bozze fatture, dati mancanti, report giornalieri.

7

Report e calendario arrivi

Riepilogo ogni mattina, report notturno, appuntamenti su Telegram.

Compliance Venezia inclusa: promemoria automatici per contributo d'accesso e check-in online, registrazione ospiti e tassa di soggiorno sotto controllo. Gli obblighi locali smettono di essere un pensiero.

Perché noi

Chi vende lo strumento
è chi gestisce davvero gli appartamenti.

Tecnico, gestore operativo e interlocutore del cliente in una sola realtà. La prova non è teorica: gestiamo appartamenti turistici a Venezia con lo stesso sistema che proponiamo.

3ruoli in unotecnico · gestore · consulente
1sistema realeCa' dei Armeni, Venezia
100%aderente al mestierenon un chatbot generico

Caso reale

Ca' dei Armeni — Merlino al lavoro, ogni giorno.

Non una demo costruita per stupire: il sistema che proponiamo è lo stesso che gestisce da mesi i nostri appartamenti a Venezia, con controllo umano dove serve.

L'host accoglie un'ospite in un appartamento veneziano con il tablet Merlino AI in mano; oltre la porta, il canale con una gondola
L'ospite vive l'accoglienza. La tecnologia lavora dietro le quinte.

Gestionali sempre allineati

Prenotazioni e check-in online sincronizzati: Merlino sa sempre chi arriva, quando e cosa manca.

Bozze multilingua

Ogni messaggio ospite genera contesto e risposta pronta nella sua lingua: il gestore rivede e invia.

Promemoria mirati

Check-in online e contributo d'accesso Venezia inviati in automatico, con verifica anti-duplicato.

Report e calendario

Riepilogo arrivi ogni mattina, report notturno e appuntamenti di arrivo direttamente su Telegram.

Vuoi vederlo funzionare? La demo si fa dal vivo, su una struttura vera.

Per chi · Il valore

Pensato per come lavori davvero.

Property manager multi-struttura

Cresci senza assumere

  • Stesso flusso su decine di unità
  • Comunicazioni coerenti sul portafoglio
  • Reportistica e gestione multi-struttura

Host singoli e piccoli B&B

Smetti di essere sempre reperibile

  • Risposte pronte anche quando non ci sei
  • Niente dimenticanze su check-in e arrivi
  • Parti in modalità bozza, a basso rischio
TempoQualitàZero sviste ControlloScalaSu misura

Il modello

Progetto + manutenzione. Si parte piccoli, si cresce sicuri.

Un intervento iniziale chiavi in mano, poi un contratto annuale di assistenza, supervisione ed evoluzione. Tre livelli: entri a basso rischio e sali quando sei pronto.

01

Assistente in bozza

Knowledge base su misura, risposte pronte agli ospiti, notifiche operative. Massima supervisione.

02

Automazione controllata

Monitoraggi automatici, promemoria ricorrenti, controllo arrivi e integrazione con i tuoi strumenti.

03

Agente operativo avanzato

Flussi personalizzati, invii standard automatici, reportistica e gestione multi-struttura.

Come iniziamo

Inizia in sicurezza, cresci al tuo ritmo.

01

Parliamo

Capiamo la tua struttura, i volumi e gli strumenti che usi.

02

Configuriamo

Costruiamo la knowledge base e partiamo in modalità bozza.

03

Automatizziamo

Attiviamo i livelli successivi quando ti senti pronto.

Mercato di partenza: Venezia e Veneto — vendita relazionale, referenze e demo dal vivo su strutture reali.

Domande frequenti

Le cose che ci chiedono sempre.

Merlino scrive da solo ai miei ospiti?

No, non di default. Merlino lavora in modalità bozza: prepara la risposta, tu la rivedi e la invii. Solo le comunicazioni ripetitive che autorizzi esplicitamente — ad esempio i promemoria di check-in online — vengono inviate in automatico, con verifica e tracciamento di ogni invio.

Devo cambiare gestionale o piattaforme?

No. Merlino si collega agli strumenti che già usi — PMS come Smoobu, sistemi di check-in online, WhatsApp Business in lettura, Telegram per le notifiche — e li unisce in un unico flusso operativo.

Dove finiscono i dati dei miei ospiti?

Restano nei tuoi sistemi, che rimangono la fonte ufficiale. Merlino li legge per preparare risposte e promemoria, non li invia a canali non autorizzati e ogni automazione è tracciata e disattivabile.

Quanto costa?

Il modello è progetto + manutenzione: un'attivazione iniziale chiavi in mano e un canone annuale di assistenza ed evoluzione. Tre livelli: entri a basso rischio e sali quando sei pronto. Preventivo dopo una conversazione, senza impegno.

In quanto tempo si parte?

La configurazione iniziale — knowledge base sulle tue procedure, collegamento ai gestionali, partenza in modalità bozza — richiede in genere poche settimane. Da subito vedi le risposte pronte; le automazioni si attivano gradualmente, quando ti senti pronto.

Proviamo Merlino sulla tua struttura.

Preventivo e demo dal vivo su richiesta — rispondiamo entro un giorno lavorativo.

info@evovenice.it